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安庆市医保局对标对表“一门、一网、一次”改

安庆市医保局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,聚焦聚力、对标对表,深入推进“一门、一网、一次”改革,目前已实现医保服务窗口迁入安庆市政务服务大厅、个人事项100%全程网办、业务受理一次办结的目标要求,进一步提升了办事群众的获得感。

一是服务大厅“一门办”。10月8日安庆市医保局医保服务窗口,整体迁入政务服务大厅,并严格按照标准化服务要求,编制服务指南、服务规范,以高标准促进品质提升。推行柜员制服务模式,实现“一窗口办理、一单制结算”,有效提高了办事效率,不断提高窗口服务“软实力”。

二是全程联网“一网办”。围绕资源目录编制、资源数据接入、业务系统对接、个人事项全程网办、“皖事通”应用建设等方面开展智慧政务集中攻坚。截止目前,已编制资源目录3项,资源数据接入3项,全程网办6项、“皖事通”应用建设12项,全面完成了目标任务。

三是优质服务“一次办”。在大力推行“网上办、不跑路”的同时,医保服务窗口实现各项业务一站办结,并根据服务对象需要提供结果免费快递服务。费用报销业务,服务对象只需跑一趟路,就能在家等着钱到账,支付明细单随后快递上门,做到优质服务“一次”到位 。